Precisa de ajuda com o aplicativo Nós, tem uma dúvida, sugestão ou encontrou um problema? Estamos aqui para ajudar.
E-mail de suporte:
contato@lhstconsult.com.brRespondemos o mais rápido possível. Ao entrar em contato, se puder, informe o modelo do seu celular e uma descrição do que aconteceu — isso nos ajuda a resolver mais rápido.
Você também pode enviar feedback ou relatar um problema diretamente pelo app, em Perfil → Enviar feedback / Reportar um problema.
O Nós funciona como uma conta única compartilhada pelo casal. Ao se cadastrar, você cria seu perfil e recebe um código de convite — compartilhe esse código com seu parceiro(a) para vincular as duas contas. A partir daí, todo o conteúdo (publicações, memórias, agenda, pedidos de oração) fica visível para ambos.
Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha?" e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link para redefinir sua senha (confira também a caixa de spam).
A assinatura premium é única por casal — quando um dos parceiros assina, o plano premium é ativado para os dois. Os pagamentos são processados de forma segura por um parceiro terceirizado (Stripe); o Nós não armazena dados do seu cartão. Você pode cancelar a qualquer momento pelo próprio app, na tela de Perfil.
Em qualquer publicação no mural, toque no ícone "⋯" no canto superior direito e escolha "Denunciar". Sua denúncia é enviada com prioridade para nossa equipe, incluindo casos de segurança infantil.
Vá até Perfil → "Excluir conta". A exclusão remove permanentemente os dados de ambos os parceiros e cancela qualquer assinatura ativa — essa ação não pode ser desfeita.
Nos escreva em contato@lhstconsult.com.br contando o que aconteceu (idealmente com um print da tela) — vamos investigar e responder o quanto antes.
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